En 2020 el INCI brindó 294 asesorías sobre accesibilidad física y web a 51 entidades
El artículo 9 de la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad de las Naciones Unidas define la accesibilidad como una condición necesaria para que las personas con discapacidad puedan vivir de una manera independiente y disfrutar de los bienes y servicios en igualdad de condiciones, no solo en los entornos físicos, sino también en los sistemas y las tecnologías de la información y las comunicaciones.