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A través de los diferentes canales de comunicación se atienden las preguntas de la población y el INCI las responde.
A través del correo aciudadano@inci.gov.co, nos preguntan:  “ ¿Dónde se puede encontrar material didáctico para los estudiantes con discapacidad visual?” 
El INCI responde:

El Instituto Nacional para Ciegos participó en la inauguración del proyecto 'Derechos en Acción, biblioteca viajera de derechos humanos' de la Defensoría del Pueblo, con la que puso en funcionamiento tres bibliotecas móviles con material accesible para la población con discapacidad visual.  

En el portal web Noticias en Línea, se dio a conocer el trabajo del Instituto Nacional para Ciegos por los derechos de las personas con discapacidad visual en Colombia. Con la nota “10 acciones que mejoran la calidad de vida de la población ciega de Colombia”
Conozca la información: https://noticiasenlinea.com.co/10-acciones-que-mejoran-la-calidad-de-vi…

A través de los diferentes canales de comunicación se atienden las preguntas ciudadanas y el INCI las responde.
Beatriz Parra, pregunta a través del número de WhatsApp 3155180068 de INCIRadio, tengo un niño con discapacidad visual ¿Qué servicios de orientación existen para las familias?

En esta edición de Buzón INCI respondemos las preguntas que nos llegan por las redes sociales y las socializamos para que más personas conozcan sobre nuestros servicios, en esta ocasión nos pregunta Evin Jose Campos, quien nos escribe: ''Buenas tardes mi hijo y mi yerna quieren regalarme un bastón para el día de los padres pueden enviarme la dirección exacta de dónde está la tienda INCI para llegar hasta allá poder escoger el bastón''

En el programa “Caracol Sostenible” de Caracol Radio, Carlos Parra Dussan, Director del INCI fue invitado para hablar sobre las personas con discapacidad visual, inclusión y sostenibilidad para eliminar las desigualdades.  Junto al periodista Gabriel de las Casas reflexionaron sobre los avances y compromisos en temas de inclusión de las personas ciegas en diferentes ámbitos. 
Escuche la nota completa:  
 

A través del sistema de Atención al Ciudadano del Instituto Nacional para Ciegos -INCI se pueden radicar requerimientos sobre consultas, quejas o reclamos, sugerencias, felicitaciones y trámites y los usuarios consultan en cualquier momento el estado de los requerimientos registrados de una forma rápida y efectiva.