BUZÓN INCI

Iniciamos el año, recibiendo las preguntas de los colombianos, el través de los diferentes canales del INCI. 
Una entidad pública a través de la Oficina de Atención al Ciudadano, pregunta: Necesitamos optimizar nuestros canales de atención ciudadana para que los servidores presten atención a las personas ciegas, ¿qué debemos hacer?
El INCI responde: Para que la atención sea integral con base en la ley 2052 de 2020, la atención tanto presencial  y a través de canales digitales debe ser accesible de tal manera que se garantice el acceso a los trámites, procesos y procedimientos a las personas con discapacidad visual;  esto quiere decir que páginas web, documentos digitales, redes sociales implementen criterios de accesibilidad y que los servidores que prestan la atención conozcan como interactuar con las personas ciegas y con baja visión. Conozca sobre estos temas solicitando la asistencia técnica del Instituto Nacional para Ciegos -INCI a través del correo: aciudadano@inci.gov.co.