Servicios de Información al Ciudadano

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El servicio de atención al ciudadano, brinda información y orientación pertinente y oportuna sobre los servicios institucionales y aquellos que ofertan los sistemas públicos a las personas con limitación visual y sus colectivos, instituciones públicas y privadas y a la población en general.

 

Para dar respuesta a los requerimientos y satisfacer las necesidades de información de la población y las instituciones, la entidad pone a disposición los siguientes canales:

 

1. Presencial: Carrera 13 No 34-91- Bogotá; Oficina de Atención al Ciudadano del INCI, Lunes a Viernes de 7:30 am a 5:15 pm.

 

2. Vía telefónica: A través de los teléfonos (1) 5101625 o (1) 5101868, Extensión 110.

 

3. Correo electrónico: A través del correo aciudadano@inci.gov.co, se da respuesta a las solicitudes. Si se dispone de la información, se responden el mismo día. Cuando se trata de solicitudes realizadas después de las 5:15 p.m., se responden al día siguiente. Si se requiere de la intervención de alguno de los programas, estos tienen tres días hábiles para responder a los ciudadanos y a las entidades.

 

4. Chat: La sala de chat se atiende los martes de 2:00 p.m. a 4:00 p.m y los viernes de 8:00 a.m. a 10:00 a.m. ingrese aqui: Chat

 

5. Formulario de contáctenos: en Formulario de solicitud, comentarios, quejas o reclamos

 

6. Sistema de Atención al ciudadano SAC: El Sistema de Atención al Ciudadano SAC le permite a todos los ciudadanos registrar y consultar el estado de sus requerimientos en línea.

 

 

Si tiene algún inconveniente para ingresar sus solicitudes a través de SAC, por favor comuníquese con la persona encargada de la Oficina de Atención al ciudadano por alguno de los medios anteriormente expuestos, quien le orientara en el uso del sistema.

 

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Para dar Cumplimiento al artículo 75 de la Ley 1474 de 2011 el Ciudadano puede presentar:

 

1. Denuncia de actos de corrupción.

 

2. Sugerencias para modificar la prestación del servicio.

 

A través del Formulario de Contáctenos, o el Sistema de Atención al Ciudadano, o utilizar cualquiera de los medios anteriormente expuestos.

 

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Preguntas Frecuentes

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Sistema de Atención al Ciudadano SAC - INCI